Politique de confidentialité et de gestion des cookies

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

La présente politique de confidentialité et de gestion des cookies a pour objet d’informer les utilisateurs du site Birdy Taxi sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsqu’ils naviguent sur le site, prennent contact avec l’entreprise ou utilisent les services proposés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Birdy Taxi
9 AVENUE DE LA MADELEINE BUREAU 27
33170 GRADIGNAN
SIRET : 85324433300037
Email : birdytaxi2000@gmail.com
Téléphone : 05 47 74 94 94

Birdy Taxi détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre via son site internet.

2. Données personnelles collectées

Birdy Taxi peut collecter, selon les formulaires, services et échanges utilisés, les catégories de données suivantes :

  • données d’identité et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
  • données liées à la demande de transport ou de contact : adresse de prise en charge, destination, date, heure, message, besoins particuliers, nombre de passagers, bagages éventuels ;
  • données de suivi de la relation client : contenu des échanges, historique des demandes, réservations ou prises de contact ;
  • données techniques de navigation : adresse IP, type de terminal, navigateur, données de connexion, cookies et traceurs, dans les conditions précisées ci-dessous ;
  • le cas échéant, données nécessaires au respect d’obligations légales, réglementaires, comptables ou de sécurité.

Birdy Taxi s’efforce de ne collecter que les données strictement nécessaires à chaque finalité, conformément au principe de minimisation. (CNIL)

3. Finalités du traitement et bases légales

Les données personnelles sont susceptibles d’être traitées pour les finalités suivantes :

a) Répondre aux demandes envoyées via le site, par e-mail ou par téléphone

Les données sont traitées afin de répondre à une demande d’information, à une demande de devis, à une demande de réservation ou à toute autre prise de contact.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou exécution d’un contrat, selon le cas. (CNIL)

b) Gérer les réservations et la relation client

Les données peuvent être utilisées pour organiser une course, confirmer une prise en charge, assurer le suivi d’une réservation, gérer les échanges avec le client et exécuter les prestations demandées.

Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles. (CNIL)

c) Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour sécuriser le site, prévenir les abus, maintenir son fonctionnement, produire des statistiques de fréquentation ou améliorer l’expérience utilisateur.

Base légale : intérêt légitime de Birdy Taxi à assurer la sécurité, l’administration et l’amélioration de son site, sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs. (CNIL)

d) Respecter les obligations légales et réglementaires

Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque la loi l’impose, notamment à des fins comptables, fiscales, de preuve ou de gestion d’un litige.

Base légale : obligation légale. (CNIL)

e) Envoyer, le cas échéant, des communications commerciales

Si Birdy Taxi propose une newsletter, des offres commerciales ou des campagnes d’information, les données pourront être utilisées à cette fin lorsque la réglementation applicable le permet.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis, ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation. Les personnes peuvent s’y opposer à tout moment. (CNIL)

4. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter la demande de l’utilisateur. Si ces informations ne sont pas fournies, Birdy Taxi peut ne pas être en mesure de répondre correctement à la demande ou d’exécuter la prestation sollicitée. Cette information fait partie des mentions que le RGPD impose de fournir aux personnes concernées. (CNIL)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées, dans la limite de leurs attributions respectives, à :

  • Birdy Taxi et les personnes habilitées à traiter les demandes, réservations et échanges clients ;
  • les prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la sécurité ou l’administration du site ;
  • les prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services demandés ;
  • les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités, lorsque la loi l’exige.

Birdy Taxi ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Les destinataires ou catégories de destinataires doivent être portés à la connaissance des personnes concernées. (CNIL)

6. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’impose. (CNIL)

À titre général :

  • les données relatives aux demandes de contact, de devis ou d’information sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être conservées en base active pendant une durée n’excédant pas 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne, lorsqu’elles relèvent de la gestion de prospects ; (CNIL)
  • les données relatives à une relation commerciale ou à une réservation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires ; (CNIL)
  • les données permettant de gérer une opposition à la prospection peuvent être conservées pendant une durée minimale de 3 ans afin de tenir compte durablement du choix exprimé ; (CNIL)
  • les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur finalité, dans les conditions précisées à l’article 9 ci-dessous. (CNIL)

7. Sécurité des données

Birdy Taxi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé, dans la limite des moyens raisonnablement mobilisables au regard de la nature du site et des traitements réalisés. Le RGPD impose au responsable du traitement d’adopter des mesures appropriées et la CNIL rappelle également l’obligation de notifier certaines violations de données lorsqu’elles présentent un risque pour les droits et libertés des personnes. (CNIL)

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose, selon sa situation, des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement, dans les cas prévus par la loi ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale lorsque ce droit est applicable ;
  • droit à la portabilité pour les traitements fondés sur le consentement ou sur un contrat, lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. (CNIL)

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Birdy Taxi à l’adresse suivante : birdytaxi2000@gmail.com

L’utilisateur peut également adresser une réclamation à la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés. (CNIL)

9. Politique de gestion des cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie ou traceur est un fichier déposé ou lu sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience non exemptée, à la publicité ou à certains contenus tiers, nécessitent une information préalable et, dans de nombreux cas, le consentement de l’utilisateur. (CNIL)

9.2. Cookies strictement nécessaires

Birdy Taxi peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour :

  • mémoriser un choix de confidentialité ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • équilibrer la charge technique ;
  • permettre l’affichage correct des pages ou l’accès à certaines fonctionnalités essentielles.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur. (CNIL)

9.3. Cookies de mesure d’audience

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience afin d’évaluer la fréquentation, détecter les problèmes de navigation, améliorer les performances techniques et comprendre l’utilisation du site. Dans certains cas, ces traceurs peuvent être exemptés de consentement, à condition de respecter strictement les critères posés par la CNIL ; dans les autres cas, le consentement préalable de l’utilisateur est requis. (CNIL)

Lorsque ces cookies sont exemptés, ils restent néanmoins mentionnés dans la présente politique au titre de la transparence. (CNIL)

9.4. Cookies tiers et contenus intégrés

Si le site Birdy Taxi utilise des services tiers tels qu’une carte interactive, une vidéo intégrée, un module de réservation externe, un outil publicitaire ou un service de mesure d’audience tiers, ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou traceurs, sous leur responsabilité ou dans le cadre de responsabilités conjointes selon les cas.

L’utilisateur est alors invité à consulter également les politiques de confidentialité et de cookies des services tiers concernés.

9.5. Consentement et refus

Lorsque le dépôt ou la lecture de cookies l’exige, l’utilisateur est informé par un bandeau ou un module de gestion des cookies lui permettant :

  • d’accepter les cookies ;
  • de les refuser ;
  • de personnaliser ses choix par finalité.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. (CNIL)

9.6. Durée de conservation des choix et des cookies

Lorsque le consentement ou le refus de l’utilisateur est recueilli, le choix exprimé est conservé pendant une durée adaptée. La CNIL recommande généralement une durée de 6 mois pour éviter de solliciter l’utilisateur à chaque visite. (CNIL)

Pour les cookies de mesure d’audience exemptés de consentement, la CNIL indique notamment qu’une durée de vie de l’ordre de 13 mois pour les traceurs et une conservation maximale de 25 mois pour les informations collectées constituent le cadre de référence à respecter. (CNIL)

9.7. Paramétrage

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via le module de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il existe, ou en configurant son navigateur.

10. Transferts éventuels de données hors Union européenne

Dans l’hypothèse où certains prestataires techniques utilisés par Birdy Taxi impliqueraient un transfert de données en dehors de l’Union européenne, Birdy Taxi veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire. Le RGPD encadre les transferts de données hors UE et impose un cadre juridique spécifique lorsqu’ils ont lieu. (EUR-Lex)

11. Modification de la politique

Birdy Taxi se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle, technique ou organisationnelle. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité et de gestion des cookies, l’utilisateur peut contacter :

Birdy Taxi
9 AVENUE DE LA MADELEINE BUREAU 27
33170 GRADIGNAN
Email : birdytaxi2000@gmail.com
Téléphone : 05 47 74 94 94